پیج حرفه‌ای‌تان را با مسیر رسمی اینستاگرام وصل کنید تا سنسینو بتواند دایرکت، کامنت و محتوای همان پیج را مدیریت کند.
از بخش «حساب‌های اینستاگرام» درخواست اتصال را شروع کنید؛ ورود و تأیید دسترسی در دامنه رسمی اینستاگرام انجام می‌شود.
بعد از اتصال، وضعیت پیج و دریافت پست‌های جدید را از همان صفحه کنترل کنید.
-
•پیج باید Business یا Creator باشد؛ پیج شخصی به API متا وصل نمی‌شود.
-
•برای ادامه اتصال باید دسترسی مدیریت همان پیج را داشته باشید.
-
•رمز اینستاگرام را داخل سنسینو وارد نکنید؛ دسترسی از مسیر رسمی OAuth انجام می‌شود.
باز کردن «حساب‌های اینستاگرام» در پنل
←
برای کلمه‌های پرتکرار مثل «قیمت» یا «موجودی»، پاسخ خودکار تعریف کنید و آن را به کامنت یا پست مرتبط وصل کنید.
در «پاسخ خودکار کامنت» پست، نوع تطبیق و متن پاسخ را مشخص کنید.
برای پاسخ‌های چندمرحله‌ای، قانون را به سناریوی گفتگو وصل کنید تا مشتری مسیر مشخصی را طی کند.
-
•قبل از فعال‌سازی، قانون را با یک پیام واقعی آزمایش کنید.
-
•برای عبارت‌های طبیعی مشتری معمولاً تطبیق «شامل» مناسب‌تر از تطبیق دقیق است.
-
•قانون‌های خیلی عمومی مثل «سلام» می‌توانند مصرف و پاسخ‌های ناخواسته را زیاد کنند.
باز کردن «پاسخ خودکار کامنت» در پنل
←
سناریوی گفتگو بسازید تا مشتری محصول را ببیند، تعداد و اطلاعات تماس را بدهد و سفارش از دل همان گفتگو ساخته شود.
در «سناریوساز ربات» مراحل پیام، دکمه، انتخاب محصول و دریافت اطلاعات مشتری را بچینید.
پس از تکمیل مسیر، سفارش ساخته‌شده را در میز فروش یا سفارش‌ها پیگیری کنید.
-
•مرحله دریافت شماره و آدرس را روشن و جداگانه طراحی کنید.
-
•رسید کارت‌به‌کارت به‌تنهایی به معنی پرداخت موفق نیست؛ رسید را بررسی و تأیید کنید.
-
•مسیر را با یک حساب آزمایشی از ابتدا تا انتها اجرا کنید.
باز کردن «سناریوساز ربات» در پنل
←
وضعیت سفارش، پرداخت، آماده‌سازی، ارسال و تحویل را در یک برد قابل پیگیری مدیریت کنید.
از «سفارش‌ها» جزئیات اقلام، مشتری، پرداخت، آدرس و تاریخچه تغییرات را ببینید.
برای تغییر وضعیت، رویداد واقعی سفارش را مبنا قرار دهید و در صورت نیاز کد رهگیری را ثبت کنید.
-
•قبل از اعلام ارسال، کد رهگیری و روش ارسال را کنترل کنید.
-
•پرداخت در انتظار بررسی را بدون استعلام بانکی موفق علامت نزنید.
-
•در صورت لغو یا مرجوعی، وضعیت سفارش و موجودی را هر دو بررسی کنید.
باز کردن «سفارش‌ها» در پنل
←
برای خبرهای مهم سفارش مثل پرداخت، ارسال و کد رهگیری، پیامک را از تنظیمات سرویس فعال کنید.
در «تنظیمات پیامک» درایور، نشانی سرویس، فرستنده و کلید دسترسی را ثبت کنید.
متن و زمان ارسال اعلان‌های سفارش را با یک سفارش آزمایشی بررسی کنید.
-
•شماره فرستنده و endpoint را دقیقاً مطابق سرویس پیامکی وارد کنید.
-
•پیامک از سهمیه پلن و سپس از کیف پیامکی خریداری‌شده مصرف می‌شود.
-
•برای اطلاع‌رسانی فوری، شماره مشتری باید معتبر و تأییدشده باشد.
باز کردن «تنظیمات پیامک» در پنل
←
گفتگوهای نیازمند پیگیری انسانی را در میز فروش ببینید، پاسخ دهید و مرحله فروش را جلو ببرید.
گفتگوهای قدیمی صندوق به «میز فروش» منتقل شده‌اند؛ جست‌وجو و فیلتر را از همان صفحه انجام دهید.
می‌توانید ربات را موقتاً متوقف کنید، پاسخ انسانی بفرستید و سبد یا سفارش مشتری را مدیریت کنید.
-
•پیش از پاسخ، نام مشتری و سابقه سفارش او را بررسی کنید.
-
•واگذاری گفتگو را با هماهنگی تیم انجام دهید تا دو نفر هم‌زمان پاسخ ندهند.
-
•پس از پایان کار، در صورت نیاز ربات را دوباره فعال کنید.
باز کردن «میز فروش» در پنل
←
محصول، قیمت، موجودی، تصویر، دسته و تنوع را ثبت کنید تا هم فروشگاه و هم گفتگوها از یک منبع استفاده کنند.
از «محصولات» محصول جدید بسازید و در صورت نیاز تصویر، ویژگی و تنوع‌های قابل فروش را اضافه کنید.
برای تعداد زیاد، ورود و خروجی محصولات و ویرایش گروهی در دسترس است.
-
•موجودی و قیمت را قبل از اجرای کمپین یا پاسخ خودکار به‌روز کنید.
-
•محصول ناموجود را حذف نکنید؛ موجودی را صفر کنید تا سابقه و لینک آن باقی بماند.
-
•نامک و SKU یکتا، جست‌وجو و اتصال محصول به سفارش را ساده‌تر می‌کند.
باز کردن «محصولات» در پنل
←
کمپین‌های بازگشت، سبد رهاشده، خرید مجدد، پیام بعد از خرید و درخواست امتیاز را از بخش رشد تنظیم کنید.
در «تنظیمات رشد» زمان، متن و کانال پیام‌های پیگیری را مشخص کنید.
در داشبورد رشد، سگمنت مشتری بسازید و کمپین دایرکت را برای مخاطب مناسب اجرا کنید.
-
•برای پیام بعد از خرید، تأخیر ارسال را با چرخه واقعی تحویل هماهنگ کنید.
-
•پیش از ارسال کمپین، تعداد گیرنده و متن نهایی را بررسی کنید.
-
•پیام‌های بازگشت باید برای مشتری مرتبط و قابل لغو باشند، نه ارسال انبوه ناخواسته.
باز کردن «تنظیمات رشد» در پنل
←
مقاله‌های فروشگاه را بنویسید، برای انتشار آینده زمان بدهید و وضعیت انتشار را از پنل کنترل کنید.
در «وبلاگ فروشگاه» عنوان، نامک، تصویر، متن و تنظیمات SEO را ثبت کنید.
اگر زمان انتشار آینده باشد، مقاله به‌صورت زمان‌بندی‌شده در صف انتشار قرار می‌گیرد.
-
•نامک هر مقاله باید یکتا و مناسب URL باشد.
-
•قبل از انتشار، نمایش مقاله و تصویر کاور را در موبایل و دسکتاپ بررسی کنید.
-
•زمان‌بندی این بخش مربوط به مقاله‌های وبلاگ است؛ انتشار خودکار پست اینستاگرام در پنل فعال نیست.
باز کردن «وبلاگ فروشگاه» در پنل
←
سقف‌های پلن، مصرف دوره، امکانات فعال و بسته‌های اعتباری را از صفحه اشتراک ببینید.
صفحه «اشتراک» خلاصه مصرف و entitlementهای فروشگاه را نشان می‌دهد.
سهمیه‌های دوره‌ای با شروع دوره جدید شارژ می‌شوند و بسته‌های خریدنی طبق قوانین خودشان نگهداری می‌شوند.
-
•قبل از فعال‌کردن کمپین یا اتوماسیون، سقف مصرف همان دوره را بررسی کنید.
-
•اگر قابلیتی در دسترس نیست، ابتدا پلن و دسترسی فروشگاه جاری را کنترل کنید.
-
•در صورت افزایش غیرعادی مصرف، گزارش ربات و قانون‌های خیلی عمومی را بررسی کنید.
باز کردن «اشتراک و سهمیه» در پنل
←
