✓ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی سنسینو

در این صفحه توضیح می‌دهیم چه داده‌ای برای امکانات سنسینو لازم است، چرا پردازش می‌شود و چگونه می‌توانید درباره آن درخواست بدهید.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ شهریور ۱۴۰۵ — ۵ سپتامبر ۲۰۲۶

۱. دامنه این سیاست و نقش‌ها

این سیاست درباره اطلاعاتی است که هنگام بازدید از سایت، ساخت حساب، ایجاد فروشگاه، استفاده از پنل یا اتصال اینستاگرام در سنسینو پردازش می‌شود.

برای اطلاعات حساب و استفاده شما از سنسینو، تیم سنسینو مسئول پردازش است. درباره اطلاعات مشتریانی که صاحب فروشگاه در پنل ثبت یا جمع‌آوری می‌کند، صاحب فروشگاه هدف و شیوه استفاده را تعیین می‌کند و موظف است اطلاع‌رسانی و مجوزهای قانونی لازم را از مشتریان خود دریافت کند.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود

نوع داده به بخش‌هایی که استفاده می‌کنید بستگی دارد و ممکن است همه موارد زیر درباره یک کاربر وجود نداشته باشد.

  • •اطلاعات حساب: نام، ایمیل، شماره تماس، رمز عبور هش‌شده، وضعیت تأیید و زمان‌های ورود یا فعالیت.
  • •اطلاعات فروشگاه: نام و نشانی فروشگاه، دامنه، تنظیمات، صفحات، محصولات، تصاویر، قیمت، موجودی و روش‌های ارسال و پرداخت.
  • •اطلاعات فروش و مشتری: نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس، یادداشت‌ها، سبد، سفارش، وضعیت پرداخت، مرجوعی و سوابق ارتباط.
  • •اطلاعات اینستاگرام: شناسه و نام کاربری پیج متصل، تصویر عمومی پروفایل، شناسه اتصال، محتوا و تعاملاتی که برای امکانات فعال لازم است.
  • •گفتگو و اتوماسیون: پیام‌ها و کامنت‌های مرتبط، قوانین پاسخ، سناریوها، وضعیت گفتگو و گزارش اجرای اتوماسیون.
  • •اطلاعات پشتیبانی و پرداخت اشتراک: تیکت‌ها، پیام‌های پشتیبانی، سفارش اشتراک و تصویر رسیدی که کاربر بارگذاری می‌کند.
  • •اطلاعات فنی: نشانی IP، مرورگر و دستگاه، کوکی جلسه، رخدادهای امنیتی، خطاها و گزارش‌های فنی.

۳. چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم

اطلاعات فقط در حد لازم برای ارائه، نگهداری، امنیت و بهبود سرویس و انجام درخواست‌های کاربر پردازش می‌شود.

  • •ساخت و مدیریت حساب و فروشگاه و کنترل دسترسی اعضا.
  • •نمایش فروشگاه، مدیریت محصول، موجودی، مشتری، سفارش، پرداخت و گزارش‌ها.
  • •اجرای پاسخ‌ها و سناریوهایی که صاحب فروشگاه تنظیم کرده است.
  • •ارسال اعلان، ایمیل یا پیامک عملیاتی در صورت فعال بودن تنظیمات مربوط.
  • •رسیدگی به پرداخت اشتراک، پشتیبانی، خطا، تقلب، سوءاستفاده و رخداد امنیتی.
  • •تهیه آمار تجمیعی برای سنجش عملکرد و بهبود محصول، تا حد امکان بدون شناسایی مستقیم اشخاص.
  • •انجام تعهدات قانونی و پاسخ به درخواست معتبر مراجع دارای صلاحیت.

۴. اتصال اینستاگرام

سنسینو رمز عبور اینستاگرام را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. کاربر در مسیر ارائه‌شده توسط سرویس اتصال وارد می‌شود و دسترسی لازم را تأیید می‌کند.

داده‌های اینستاگرام فقط برای قابلیت‌هایی مانند همگام‌سازی پیج و محتوا، نمایش گفتگو، پاسخ خودکار، سناریو، گزارش و مدیریت فروش مرتبط استفاده می‌شود.

  • •کاربر می‌تواند پیج را از بخش حساب‌های اینستاگرام در پنل قطع کند.
  • •لغو مجوز از تنظیمات اینستاگرام نیز می‌تواند دسترسی سرویس را متوقف کند.
  • •قطع اتصال پیج لزوماً همه اطلاعات فروشگاه، مشتری یا سفارش را حذف نمی‌کند؛ حذف کامل‌تر نیازمند درخواست جداگانه است.
  • •سنسینو یک سرویس مستقل است و بخشی از متا یا اینستاگرام نیست.

۵. اشتراک اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات

اطلاعات شخصی فروخته نمی‌شود. برای اجرای سرویس ممکن است فقط داده لازم در اختیار ارائه‌دهندگانی قرار گیرد که بخشی از زیرساخت یا قابلیت انتخاب‌شده را فراهم می‌کنند.

  • •میزبانی، پایگاه داده، ذخیره فایل، پایش خطا و پشتیبان‌گیری.
  • •سرویس اتصال اینستاگرام و رابط‌های رسمی یا مجاز مورد استفاده برای همان اتصال.
  • •ارائه‌دهنده ایمیل، پیامک، دامنه، DNS یا درگاه پرداختی که برای سرویس یا فروشگاه تنظیم شده است.
  • •مشاوران یا مراجع قانونی، فقط در صورت نیاز معتبر قانونی یا حفاظت از حقوق و امنیت.
  • •در انتقال کسب‌وکار یا زیرساخت، با رعایت تعهدات محرمانگی و اطلاع‌رسانی لازم.

۶. کوکی‌ها و داده‌های فنی

سنسینو از کوکی‌ها و شناسه‌های ضروری برای حفظ جلسه ورود، امنیت درخواست‌ها، انتخاب فروشگاه و عملکرد صحیح پنل استفاده می‌کند. غیرفعال‌کردن کوکی ضروری ممکن است ورود یا بخشی از پنل را از کار بیندازد.

گزارش‌های فنی می‌توانند شامل IP، زمان درخواست، مسیر بازشده، کد خطا و اطلاعات محدود مرورگر باشند و برای امنیت و عیب‌یابی استفاده شوند.

۷. مدت نگهداری اطلاعات

داده تا زمانی نگهداری می‌شود که حساب یا فروشگاه فعال است یا برای ارائه خدمت، حل اختلاف، امنیت، سوابق مالی و رعایت تعهدات قانونی لازم باشد.

پس از درخواست حذف معتبر، اطلاعات در محدوده قابل حذف پاک یا ناشناس می‌شود. بخشی از سوابق مالی، امنیتی یا نسخه‌های پشتیبان ممکن است تا پایان دوره نگهداری لازم باقی بماند و سپس در چرخه عادی حذف شود.

  • •پایان دوره آزمایشی یا اشتراک به‌تنهایی درخواست حذف داده محسوب نمی‌شود.
  • •قطع اتصال اینستاگرام با حذف کامل حساب سنسینو یکسان نیست.
  • •داده تجمیعی و ناشناس که دیگر به شخص قابل انتساب نیست ممکن است نگهداری شود.

۸. امنیت اطلاعات

برای حفاظت از اطلاعات از کنترل دسترسی، هش‌کردن رمز حساب، حفاظت از جلسه، اعتبارسنجی درخواست‌ها، محدودسازی تلاش ورود و ثبت رخدادهای امنیتی استفاده می‌شود.

هیچ سامانه‌ای امنیت مطلق ندارد. اگر رخدادی با خطر قابل توجه برای کاربران شناسایی شود، اقدامات مهار و اطلاع‌رسانی متناسب انجام خواهد شد.

  • •کاربران باید رمز قوی و منحصربه‌فرد انتخاب کنند.
  • •کلیدهای سرویس، رسیدها و اطلاعات مشتری نباید در تیکت عمومی یا کانال ناامن ارسال شوند.
  • •دسترسی کارکنان فروشگاه باید پس از تغییر نقش یا قطع همکاری بازبینی شود.

۹. انتخاب‌ها، حقوق و ارتباط

کاربر می‌تواند اطلاعات حساب و فروشگاه را در پنل مشاهده یا اصلاح کند، اتصال اینستاگرام را قطع کند و برای دریافت توضیح، دسترسی یا حذف اطلاعات درخواست بفرستد.

برای درخواست‌های حریم خصوصی به privacy@sensino.org ایمیل بزنید. برای جلوگیری از حذف یا افشای اشتباه، ممکن است پیش از انجام درخواست احراز هویت یا اثبات مالکیت فروشگاه و پیج لازم باشد.

این سیاست ممکن است هم‌زمان با تغییر محصول یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود و تاریخ نسخه جدید در همین صفحه قرار می‌گیرد.