§ شرایط استفاده

قوانین و مقررات سنسینو

این سند شرایط استفاده از حساب، فروشگاه، اشتراک و اتصال‌های بیرونی سنسینو را مشخص می‌کند.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ شهریور ۱۴۰۵ — ۵ سپتامبر ۲۰۲۶

۱. پذیرش شرایط و تعریف سرویس

سنسینو یک نرم‌افزار تحت وب برای مدیریت فروشگاه آنلاین، محصول، مشتری، سفارش، پرداخت، گزارش‌ها و ارتباطات متصل به اینستاگرام است. ساخت حساب، استفاده از پنل یا اتصال یک کانال به معنی پذیرش این شرایط و سیاست حریم خصوصی است.

کاربر باید اختیار قانونی استفاده از اطلاعات کسب‌وکار، فروشگاه، دامنه و حساب اینستاگرامی را که به سنسینو متصل می‌کند داشته باشد.

۲. حساب کاربری و امنیت

اطلاعات ثبت‌نام باید صحیح و به‌روز باشد. مسئولیت حفاظت از رمز حساب، ایمیل و دستگاه‌های دارای دسترسی بر عهده کاربر است.

فعالیت انجام‌شده با حساب کاربر، تا زمانی که دسترسی غیرمجاز گزارش و بررسی نشده باشد، منتسب به همان حساب تلقی می‌شود.

  • •اشتراک‌گذاری رمز یا واگذاری دسترسی به اشخاص غیرمجاز مجاز نیست.
  • •در صورت مشاهده دسترسی مشکوک، کاربر باید رمز را تغییر دهد و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
  • •اعضای تیم فروشگاه باید فقط به اندازه مسئولیت خود به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند.

۳. امکانات و محدوده خدمات

امکانات قابل استفاده به اشتراک، افزونه‌ها، تنظیمات فروشگاه و وضعیت سرویس‌های بیرونی وابسته است. فهرست و سقف‌های نمایش‌داده‌شده در صفحه اشتراک هنگام خرید ملاک دسترسی همان دوره هستند.

قابلیت‌های محصول ممکن است برای بهبود امنیت، عملکرد یا سازگاری با سرویس‌های بیرونی تغییر کنند. تغییر مهمی که استفاده جاری را به‌طور جدی محدود کند از مسیرهای ارتباطی موجود اطلاع‌رسانی خواهد شد.

  • •سنسینو نتیجه فروش، میزان درآمد یا پاسخ‌گویی بدون وقفه را تضمین نمی‌کند.
  • •کاربر مسئول بررسی تنظیمات اتوماسیون، متن پیام‌ها، قیمت، موجودی و وضعیت سفارش‌هاست.
  • •عملیات حساس مانند تأیید رسید کارت‌به‌کارت باید توسط فروشگاه بررسی انسانی شود.

۴. اتصال اینستاگرام و سرویس‌های بیرونی

اتصال پیج حرفه‌ای از مسیر ارائه‌شده توسط سرویس اتصال اینستاگرام انجام می‌شود. سنسینو رمز عبور اینستاگرام را درخواست یا ذخیره نمی‌کند.

کارکرد دایرکت، کامنت، استوری و دریافت محتوا به دسترسی‌های اعطاشده، وضعیت پیج، ظرفیت اتصال و محدودیت‌های اینستاگرام و ارائه‌دهندگان واسط وابسته است.

  • •کاربر باید قوانین متا و اینستاگرام، از جمله محدودیت‌های پیام‌رسانی و پنجره ۲۴ ساعته را رعایت کند.
  • •قطع دسترسی، انقضای مجوز یا اختلال سرویس بیرونی می‌تواند اتوماسیون را متوقف کند.
  • •سنسینو مستقل است و وابستگی، تأیید یا نمایندگی رسمی از سوی متا یا اینستاگرام را ادعا نمی‌کند.

۵. دوره آزمایشی، اشتراک و سهمیه

هر ثبت‌نام یک دوره آزمایشی ۳ روزه با دسترسی به همه قابلیت‌ها دریافت می‌کند. سهمیه‌های آزمایشی محدودند؛ از جمله یک پیج اینستاگرام، یک ربات تلگرام، یک بازوی بله و ۲۵۰ مگابایت فضای فایل. سنسینو پلن رایگان دائمی ارائه نمی‌کند.

پس از پایان دوره آزمایشی یا اشتراک، دسترسی پنل و امکانات مشمول اشتراک قفل می‌شود و ممکن است اتصال آزمایشی اینستاگرام غیرفعال یا جدا شود. ادامه استفاده نیازمند اشتراک معتبر است.

  • •سهمیه‌های دوره‌ای مانند سفارش، اجرای اتوماسیون و گیرنده ارسال گروهی در پایان دوره منتقل نمی‌شوند، مگر آنکه در مشخصات خرید صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد.
  • •شرایط اعتبار افزونه‌ها ممکن است با اشتراک اصلی متفاوت باشد و در زمان خرید نمایش داده می‌شود.
  • •تکمیل یک سقف، عملیات وابسته به همان سقف را تا تمدید، ارتقا یا خرید افزونه محدود می‌کند.

۶. قیمت، پرداخت و فعال‌سازی

قیمت، مدت و امکانات هر خرید همان مواردی است که پیش از ثبت سفارش در صفحه اشتراک نمایش داده می‌شود. سفارش اشتراک ممکن است از طریق انتقال وجه و بارگذاری رسید یا روش پرداخت فعال دیگری انجام شود.

در پرداخت مبتنی بر رسید، اشتراک پس از دریافت و تأیید پرداخت فعال می‌شود. بارگذاری تصویر رسید به‌تنهایی به معنی تأیید پرداخت نیست.

  • •اشتراک به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود، مگر اینکه در آینده گزینه تمدید خودکار با رضایت صریح کاربر ارائه و فعال شود.
  • •اختلاف مبلغ، پرداخت تکراری یا فعال‌نشدن سفارش باید همراه با شناسه سفارش و مدرک پرداخت به پشتیبانی گزارش شود.
  • •رسیدگی به بازگشت وجه بر اساس وضعیت تراکنش، میزان استفاده، علت درخواست و قوانین لازم‌الاجرا انجام می‌شود.

۷. مسئولیت فروشگاه در برابر مشتری

سنسینو ابزار فنی در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد و فروشنده کالا یا خدمت نیست. قرارداد فروش، قیمت‌گذاری، موجودی، کیفیت، ارسال، مالیات، فاکتور، مرجوعی و پاسخ‌گویی به خریدار بر عهده صاحب فروشگاه است.

فروشگاه باید اطلاعات تماس، قوانین خرید، هزینه و زمان ارسال و شرایط بازگشت خود را به‌صورت روشن در اختیار مشتری قرار دهد.

  • •ثبت سفارش در سنسینو تضمین‌کننده موجودی یا پرداخت موفق نیست.
  • •فروشگاه مسئول صحت اطلاعات محصول و مجاز بودن کالا یا خدمت عرضه‌شده است.
  • •اختلاف میان فروشگاه و خریدار باید توسط خود فروشگاه و مطابق قوانین مربوط رسیدگی شود.

۸. استفاده‌های ممنوع

استفاده‌ای که غیرقانونی، فریبنده، ناقض حقوق دیگران یا موجب آسیب به سرویس و کاربران شود ممنوع است.

  • •ارسال پیام ناخواسته، دور زدن محدودیت‌های اینستاگرام یا استفاده از فهرست مخاطبان بدون مجوز.
  • •فروش کالای غیرقانونی، جعل هویت، اتصال پیج دیگران یا انتشار محتوای ناقض حقوق اشخاص.
  • •تلاش برای دسترسی به داده فروشگاه‌های دیگر، مهندسی معکوس مخرب، حمله، اختلال یا دور زدن سهمیه‌ها.
  • •جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات مشتری خارج از هدف اعلام‌شده و بدون مبنای قانونی.
  • •ادعای نمایندگی رسمی سنسینو بدون توافق مکتوب.

۹. پایداری، مسئولیت و تعلیق

برای پایداری و امنیت سرویس تلاش می‌کنیم، اما دسترسی بدون وقفه یا بدون خطا تضمین نمی‌شود. نگهداری، رخداد امنیتی یا اختلال اینستاگرام، پیامک، ایمیل، درگاه پرداخت، دامنه و زیرساخت می‌تواند بخشی از سرویس را موقتاً متوقف کند.

تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، سنسینو مسئول زیان غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت فروش یا تصمیم‌هایی که صرفاً بر خروجی خودکار سیستم متکی بوده‌اند نیست.

  • •در صورت خطر امنیتی، تخلف یا بدهی تأییدشده، دسترسی می‌تواند موقتاً محدود یا تعلیق شود.
  • •در موارد قابل اصلاح، تلاش می‌شود پیش از تعلیق دائمی فرصت توضیح یا اصلاح داده شود.
  • •هیچ محدودیتی در این سند حقوقی را که طبق قانون قابل سلب نیست حذف نمی‌کند.

۱۰. خاتمه، تغییرات و ارتباط

کاربر می‌تواند اتصال اینستاگرام را از پنل قطع کند و برای حذف کامل‌تر داده‌ها طبق صفحه حذف داده درخواست بدهد. قطع اتصال یک کانال با حذف همه اطلاعات حساب یا فروشگاه یکسان نیست.

این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. تاریخ نسخه جاری در بالای صفحه درج می‌شود و ادامه استفاده پس از لازم‌الاجرا شدن تغییرات به معنی پذیرش نسخه جدید است.

این شرایط تابع قوانین لازم‌الاجراست. طرفین ابتدا تلاش می‌کنند اختلاف را از طریق پشتیبانی و مذاکره حل کنند.