سوالات متداول سنسینو

سنسینو ابزارهای فروشگاه آنلاین، مدیریت محصول و موجودی، سفارش و پرداخت، CRM، حسابداری، وبلاگ، تیکت پشتیبانی و اتصال اینستاگرام را در یک پنل جمع می‌کند. برای اینستاگرام نیز می‌توانید پاسخ خودکار دایرکت، کامنت و استوری، سناریوی گفتگو و ارسال گروهی را بر اساس دسترسی پلن فعال کنید.

خیر. ورود و تأیید دسترسی در صفحه رسمی اینستاگرام انجام می‌شود و سنسینو رمز عبور شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. دسترسی ایجادشده را نیز هر زمان بخواهید می‌توانید از تنظیمات حساب اینستاگرام لغو کنید.

بله. اتصال پیج حرفه‌ای از OAuth و API رسمی اینستاگرام انجام می‌شود. پیج باید از نوع Business یا Creator باشد و شما دسترسی لازم برای مدیریت آن را داشته باشید.

طبق محدودیت‌های پیام‌رسانی متا، ارسال بعضی پاسخ‌ها فقط در بازه مجاز پس از آخرین تعامل مشتری امکان‌پذیر است. سنسینو این محدودیت را دور نمی‌زند؛ بنابراین برای اطلاع‌رسانی‌های فوری سفارش، مانند پرداخت یا ارسال، بهتر است پیامک را هم فعال کنید.

دوره آزمایشی همه قابلیت‌ها را برای ۳ روز فعال می‌کند. سقف آزمایش شامل یک پیج اینستاگرام، یک ربات تلگرام، یک بازوی بله، ۱۰۰ محصول، ۵۰ سفارش، ۱۰۰ اجرای اتوماسیون، ۲۰ گیرنده ارسال گروهی در کل دوره، حداکثر ۱۰ گیرنده در هر کمپین و ۲۵۰ مگابایت فضای فایل است.

بعد از پایان دوره آزمایشی، برای ادامه استفاده از فروشگاه و پنل باید یکی از اشتراک‌های فعال را انتخاب کنید. سنسینو در حال حاضر پلن رایگان دائمی ندارد و اطلاعات قبلی شما با پایان آزمایش حذف نمی‌شود.

سقف‌ها می‌توانند شامل تعداد محصول، سفارش‌های هر دوره، اجرای اتوماسیون، گیرندگان ارسال گروهی و تعداد پیج‌های اینستاگرام باشند. هر اجرای اتوماسیون برای یک قانون و یک مخاطب در پنجره ۲۴ ساعته یک بار شمرده می‌شود و سقف ارسال گروهی بر اساس ارسال موفق به گیرندگان یکتا محاسبه می‌شود.

فقط عملیات وابسته به همان سقف متوقف یا محدود می‌شود؛ برای مثال با تکمیل سقف محصول نمی‌توانید محصول تازه‌ای اضافه کنید و با تکمیل سهمیه اتوماسیون، اجرای جدید انجام نمی‌شود. مصرف دوره را از بخش اشتراک بررسی کنید و در صورت نیاز پلن را ارتقا دهید یا افزونه مرتبط بخرید.

تعداد پیج قابل اتصال به اشتراک و افزونه‌های فعال شما بستگی دارد. دوره آزمایشی یک جایگاه اتصال دارد و جزئیات پلن‌های فعلی در صفحه تعرفه‌ها نمایش داده می‌شود.

بله. در میز فروش می‌توانید گفتگو را ببینید، پاسخ انسانی ارسال کنید، اجرای ربات را برای همان گفتگو متوقف یا دوباره فعال کنید و اطلاعات سبد یا سفارش مشتری را پیگیری کنید.

سفارش‌های فروشگاه و سفارش‌های ساخته‌شده در سناریوهای گفتگو در پنل سفارش‌ها قابل پیگیری‌اند. می‌توانید اقلام، مشتری، آدرس، وضعیت پرداخت و ارسال را ببینید. رسید کارت‌به‌کارت باید بررسی شود و صرف بارگذاری رسید به معنی پرداخت موفق نیست.

اطلاعات هر فروشگاه در حساب همان فروشگاه نگهداری می‌شود و مسیر درخواست حذف داده‌ها در صفحه مخصوص آن توضیح داده شده است. همچنین می‌توانید دسترسی اینستاگرام را مستقیماً از تنظیمات حساب خود لغو کنید.

بله. می‌توانید محصولات، موجودی، قیمت، تنوع و صفحات فروشگاه را مدیریت کنید. بخش وبلاگ نیز امکان ثبت مقاله، تنظیم اطلاعات SEO و زمان‌بندی انتشار مقاله در آینده را دارد.

اطلاعات سرویس پیامکی، فرستنده و کلید دسترسی از تنظیمات پیامک ثبت می‌شود. پیامک‌های رویدادهای مهم سفارش پس از فعال‌سازی قابل ارسال‌اند و مصرف آن‌ها ابتدا از سهمیه دوره و سپس، در صورت وجود، از اعتبار پیامکی خریداری‌شده کم می‌شود.

می‌توانید از داخل پنل یک تیکت پشتیبانی ثبت کنید. اگر هنوز حساب ندارید، از صفحه تماس با ما پیام بفرستید.